طراحی سایت چه تاثیری در کسب و کار شما دارد؟

طراحی سایت یکی از عوامل مهم و تاثیرگذار در موفقیت یک کسب و کار در فضای آنلاین است. طراحی مناسب سایت، به کسب و کار کمک می کند تا بهتر دیده شود، بازدیدکنندگان را جذب کند و به آنها تجربه کاربری خوبی ارائه دهد. در این مقاله، 4 دلیل که تجارت شما به طور جدی به وب سایت نیاز دارد را برای شما شرح می دهیم. 

به عنوان یک صاحب کسب و کار، احتمالاً بارها و بارها دوستان، خانواده و مشتریان شما پرسیده اند که چرا وب سایت ندارید؟ اما شاید شما صاحب یک تجارت نوپا و یا کوچک هستید، ماهانه سرمایه بسیاری برای قرار دادن محصولات خود در ویترین فروشگاه ها پرداخت می کنید. چرا باید برای طراحی سایت هزینه کنید؟ برخی از تاثیرات مهم طراحی سایت بر کسب و کار عبارتند از:

1. ایجاد اعتماد برای مشتریان

برای افراد، وب سایت شغل شما بر احساس مشتریان در مورد بیزینستان تأثیر می گذارد. تحقیقات نشان می دهد که 75٪ از کاربران اعتراف می کنند که در مورد اعتبار یک شرکت، بر اساس طراحی وب سایت آنها قضاوت می کنند. در اینجا یک نکته مهم وجود دارد که نمی توان آن را نادیده گرفت؛ نداشتن وب سایت در دنیای امروز می تواند به عنوان نشانه عدم تمایل به سرمایه گذاری در تجارت خود تلقی شود. قطعا نمی خواهید که مشتریانتان فکر کنند شما به کارتان اهمیتی نمی دهید.در سال 2018، بررسی های آنلاین در گوگل و فیسبوک به طور فزاینده ای به یکی از مهمترین عوامل در تعیین موفقیت یا عدم موفقیت یک تجارت تبدیل شده است. تحقیقات نشان می دهد که 90٪ از مشتریان، قبل از مراجعه حضوری، نظرات آنلاین را می خوانند. به بیان ساده، کاربران قبل از تصمیم گیری برای خرید، می خواهند در مورد تجربیات مثبت سایر مصرف کنندگان بخوانند.

بیشتر بخوانید: معرفی ترفندهای افزایش اعتماد مشتریان

با این وجود، یک مشکل بزرگ در مورد بررسی های گوگل و فیسبوک وجود دارد؛ شما هیچ کنترلی بر محتوا، کیفیت و نمایش بازخورد مشتری ندارید. امکان دارد یک سال پیش بررسی ها و نظرات خوبی نسبت به کسب و کار خود داشته باشید و این نظرات به پایین ترین صفحات سایت رفته باشند و هرگز توسط مشتریان دیده نشوند. همچنین این احتمال وجود دارد که ثبت نظرات منفی یکی از مشتریان، توسط گوگل به عنوان یکی از "مرتبط ترین" بررسی ها برای تجارت شما انتخاب شود.
اما وب سایتتان مکانی است که شما همه چیز را تحت کنترل دارید. این به شما این امکان را می دهد تا به راحتی نظرات مثبتی از مشتریان راضی خود دریافت کنید. برای شخصی که به تازگی در مورد تجارتتان اطلاعات کسب کرده است، دیدن مشتریان راضی ممکن است عامل اصلی در تعیین این باشد که آیا می خواهند از شما خرید کنند یا خیر.

2. نمایش محصولات و خدمات

چگونه ارزش خود را به مشتریان ارائه می دهید؟ چگونه می توانید بدون مراجعه حضوری به فروشگاه خود، مشکلات مخاطبانتان را برطرف کرده و محصولات مناسبی را ارائه دهید؟ در واقع فقط دو گزینه وجود دارد: مشتریان می توانند با فروشگاه تماس بگیرند یا اینکه می توانند شما را در فضای وب جستجو کنند. تحقیقات نشان می دهد که گزینه جستجوی آنلاین در حال پیشی گرفتن است. از سال 2016، 76٪ از مصرف کنندگان قبل از خرید حضوری در یک فروشگاه، در مورد محصولات یا خدمات آن تحقیق می کنند.
همانطور که توسط آمار ثابت شده است، مشتریان به دنبال تجارت آنلاین شما هستند. نداشتن وب سایت مانند نداشتن فضای اداری کافی برای فروشگاه شما است. بدون آدرس و هیچ نام و نشانه ای بالای درب و هنگامی که هیچ محصولی نمایش داده نمی شود و هیچ قیمتی وجود ندارد، هیچ کس برای استقبال از محصولات شما مشتاق نیست. بنابراین طراحی سایت فروشگاهی یک گام موثر در رونق کسب و کار شما است.

بیشتر بخوانید: گامی موثر در طراحی سایت فروشگاهی موفق

3. پیشرفت و رشد کسب و کار

فناوری در حال تغییر جهان است و مشتریان شما نیز با آن تغییر می کنند. از سال 2016 ، 79٪ از مصرف کنندگان خرید آنلاین می کنند. تجارت الکترونیکی هم باعث گسترش افق های تجاری می شود و هم خطوط رقابت در دنیای تجارت های کوچک و جزئی را تار می کند. امکان دارد فروشگاهی که در روزهای گذشته فقط با فروشگاه های محلی لباس و احتمالاً فروشگاه های بزرگ جعبه در شهرهای همسایه رقابت می کرد، اکنون با ده ها هزار فروشگاه لباس آنلاین در سراسر فضای وب رقابت کند. اما در این بین فرصتی طلایی وجود دارد، طراحی سایت برای شغل خود به معنای گشودن دریچه ای برای امکان فروش محصولات به مشتریان بصورت آنلاین و رشد مشاغل است.

هدف واقعی هر وب سایت جلب توجه، بازدید و فروش است. اجازه ندهید که ترس از مشکلات راه اندازی و طراحی سایت، شما را از ادامه حرکت منصرف کند.

هر روزه، به طور بالقوه صدها (یا حتی هزاران) جستجوی گوگل برای کالاهایی که شما ارائه می کنید، وجود دارد که منبع آنها از افرادی است که در شعاع 50 کیلومتری فروشگاه شما زندگی می کنند. با این حال، شما فقط درصورتیکه وب سایتی برای ارائه داشته باشید، می توانید در این جستجوها ظاهر شوید.

یک وب سایت همچنین می تواند به عنوان نقطه شروع ورود فناوری مدرن به تجارت شما باشد. می توانید از ابزارهای آنلاین برای جمع آوری و تجزیه و تحلیل دقیق اطلاعات مشتری، پیاده سازی استراتژی های گوناگون برای جذب مشتری، پیوند وب سایت خود به حساب های رسانه های اجتماعی و پیاده سازی استراتژی های رشد خودکار مشتری استفاده کنید.

بیشتر بخوانید: 6 نکته ضروری برای طراحی مجدد وب سایت

4. تاثیر وب سایت بر هدایت مشتری

وب سایت به عنوان یکی از ابزارهای مهم در فرآیند هدایت مشتریان در کسب و کارها، تأثیر قابل توجهی بر هدایت مشتری دارد. از طریق وب سایت، کسب و کارها می توانند محتوای خود را به مشتریان خود ارائه کنند و ایجاد تجربه ای برای آنها فراهم کنند که به نتیجه گیری درباره خرید از کسب و کار کمک می کند. بعضی از تأثیرات وب سایت بر هدایت مشتری عبارتند از:

1- اطلاعات و تبلیغات

وب سایت می تواند به مشتریان، اطلاعات مورد نیاز و تبلیغات مربوط به کسب و کار را ارائه دهد و آنها را به خرید از کسب و کار ترغیب کند.

2- تجربه کاربری

وب سایت می تواند تجربه کاربری مطلوبی را برای مشتریان فراهم کند، از جمله طراحی صفحات با دوام و دوستانه، ارائه اطلاعات بصری، سادگی در جستجو و خرید، و غیره.

3- ارائه محصولات و خدمات

وب سایت می تواند به مشتریان کمک کند تا محصولات و خدمات را به راحتی پیدا کنند و با اطمینان بیشتری به خرید آنها بپردازند.

4- ارتباط با مشتریان

وب سایت می تواند به کسب و کار کمک کند تا با مشتریان خود به صورت مستقیم و در هر زمانی ارتباط برقرار کند. با ارائه فرم تماس و شماره تلفن و آدرس پست الکترونیکی، مشتریان می توانند با کسب و کار ارتباط برقرار کنند.

5- بهبود رتبه وب سایت

وب سایت می تواند با بهینه سازی رتبه در موتورهای جستجوی اینترنتی را نیز بهبود بخشد. با این کار، کسب و کار بهتر در جستجوهای مرتبط با صنعت خود قرار می گیرد و احتمال بیشتری برای جذب مشتریان جدید دارد.

6- تأثیر شبکه های اجتماعی

وب سایت می تواند به کسب و کار کمک کند تا در شبکه های اجتماعی به مشتریان خود دسترسی داشته باشد و با آنها در ارتباط باشد. با به اشتراک گذاری محتوا و اطلاعات، کسب و کار می تواند اعتماد و ارتباط خود را با مشتریان تقویت کند.

بیشتر بدانید: تحلیل و آنالیز شبکه های اجتماعی | باید ها و نباید ها

7- مطالب مرتبط و مفید

وب سایت می تواند محتوای مفید و مرتبط را برای مشتریان ارائه دهد، از جمله مقالات، نظرات مشتریان، بررسی ها و غیره. این محتوا می تواند به کسب و کار کمک کند تا به مشتریان خود چیزهای جدید و مفیدی یاد بدهد و به آنها اعتماد بیشتری به کسب و کار بدهد.
در کل، وب سایت می تواند به کسب و کار کمک کند تا با بهبود هدایت مشتری، فروش و درآمد خود را افزایش دهد و رقابتی تر در بازار باشد. بهبود تجربه کاربری، ارائه اطلاعات و محصولات مناسب، بهینه سازی رتبه وب سایت و بهره گیری از شبکه های اجتماعی تنها برخی از راهکارهایی هستند که کسب و کار می تواند با استفاده از وب سایت خود، هدایت مشتریان خود را بهبود بخشد.

جمع بندی

مطالعات نشان می دهد 34 درصد از مصرف کنندگان اگر وب سایتی نداشته باشید؛ بعید است از شما خرید کنند. با طراحی سایت، کسب و کار شما می تواند اعتماد ایجاد کند، محصولات را ارائه دهد و فروش بیشتری را از مشتریان جدید و موجود کسب کند. بدون وب سایت، تجارت شما فاقد اعتبار خواهد بود و نمی تواند به رشد طولانی مدت دست یابد.