4+1 تکنیک کاربردی در طراحی سایت برای حفظ و نگهداری کاربران

امروزه با توجه به پیشرفت تکنولوژی و فراگیر شدن تکنیک ها و روش های دیجیتال مارکتینگ در میان صاحبان کسب و کار، دیگر طراحی سایت خوب هزینه نیست، بلکه یک نوع سرمایه گذاری است. وب سایت خوب و با کیفیت ابزاری است که به کمک آن یک صاحب کسب و کار می تواند، برند خود را در دهکده ی جهانی معرفی کرده و دامنه کار خود را وسعت بخشد.

در بخش اول این مقاله می خواهیم در ارتباط با تاثیر طراحی سایت در رشد کسب و کار و ویژگی های یک وب سایت خوب صحبت کنیم و سپس در بخش بعدی به معرفی 5 تکنیک کاربردی در طراحی سایت برای حفظ و نگهداری کاربران میپردازیم، تا آن را تبدبل به یک وب سایت درآمد زا بنماییم، که موجب حفظ و ماندگاری کاربران در سایت ما شود.

اهمیت طراحی سایت در رشد کسب و کار آنلاین شما

طبق آماری که از سوی مؤسسه تحقیقاتی وی آر سوشئل و هوت سوئیت در ژانویه ۲۰۱۸  منتشر شد، تعداد کاربران اینترنت از مرز ۴ میلیارد گذشته است، این آمار خیره کننده بیانگر این است که تقریبا نیمی از مردم جهان از اینترنت استفاده می کنند. نکته جالب توجه دیگر این است که در سال ۲۰۱۷ در ایالت متحده امریکا مصرف کنندگان برای خرید های آنلاین از وب سایت های مختلف حدود ۴۵۴ میلیارد دلار پرداخت کردند. این موسسه تحقیقاتی همچنین تخمین زده است که فروش های تجارت الکترونیکی در سالهای آینده با سرعت بیشتری پیشرفت خواهد کرد و این رقم به بیش از ۶۸۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۰ خواهد رسید.

این آمار و ارقام خود به تنهایی می تواند دلیل محکمی برای طراحی وب سایت و ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ و خداحافظی با شیوه های بازاریابی سنتی باشد.

با استناد به این آمار و ارقام به راحتی می توان گفت تبلیغ و معرفی برند به نیمی از مردم جهان از طریق وب سایت و ورود به عرصه بازاریابی دیجیتال اولین گام برای رشد و ترقی کسب و کار شماست. نکته حائز اهمیت در این بحث این است که فقط داشتن وب سایت ملاک نیست، در واقع هر وب سایتی نمی تواند موجب رشد چشم گیر کسب و کار شما شود. در ادامه این بخش در ارتباط با ویژگی های یک وب سایت خوب و کاربر پسند صحبت خواهیم کرد.

4 ویژگی اصلی در طراحی سایت خوب و کاربر پسند

همانطور که در بخش قبل اشاره کردیم هر وب سایتی نمی تواند برای برند شما درآمد زا باشد. وب سایتی می تواند موجب رشد و کسب و کار شما شود و کاربران یا به اصطلاح مشتریان شما را حفظ کند که دارای ویزگی های زیر باشد:

• سرعت لود بالا: اگر و فقط اگر سرعت لود وب سایت شما بیشتر از 4 ثانیه باشد، کاربر وب سایت شما را ترک خواهد کرد. به قانون 4 ثانیه ای لود وب سایت بسیار توجه کنید. مردم کم حوصله تر از آن هستند که دقایقی را به انتظار بالا آمدن وب سایت شما بنشینند.
• خوانایی مطالب: خوانایی مطالب، استفاده از فونت های زیبا و خوانا، نداشتن غلط املایی و استفاده از ترکیب رنگی که موجب آزار چشم نشود، عواملی هستند که می توانند در حفظ کاربر تاثیر گذار باشند و موجب شوند که کاربر به آن هدفی که به خاطر آن وارد وب سایت شما شده برسد.
• محتوای با کیفیت و به روز: داشتن مطالب تازه، واقعی و به روز و ترکیب آنها با تصاویری مرتبط و باکیفیت برای یک وب سایت بسیار حائز اهمیت است و می تواند برگ برنده آن نسبت به سایر رقبا باشد.
• قالب بندی و صفحه آرایی منظم: یک سایت خوب باید دارای یک تم رنگ مناسب، قالب منظم و صفحه آرایی کاربر پسند باشد. 38 درصد از کاربران در مواجعه با یک سایت که طرح غیرجذابی داشته باشد، تعاملشان کاهش پیدا می کند.

مقاله مرتبط: تاثیر انتخاب رنگ مناسب در طراحی سایت

تا اینجا ویژگی های یک وب سایت خوب را بیان کردیم در ادامه این مقاله می خواهیم به معرفی 5 تکنیک در طراحی سایت که موجب حفظ و ماندگاری مشتری می شود، اشاره کنیم.

معرفی تکنیک هایی در طراحی وب که موجب حفظ و ماندگاری مشتری می شود

• طراحی صفحه ورود ویدئویی و امکان بارگذاری ویدئو در وب سایت

 اولین تکنیک در طراحی سایت که می تواند باعث جذب بیشتر مشتری و حفظ و ماندگاری آنها شود استفاده از ویدئو و امکان بار گذاری فایل های ویدئویی در وب سایت است. آمار های جهانی در سال 2018 نشان داده است چیزی حدود ۶۴ درصد از مردم بعد دیدن ویدیو از یک برند، تصمیم به خرید می گیرند. طراحی صفحه ورود ویدئویی ویژگی ux وب سایت شما را تا حد فراوانی بهبود می بخشد.

• استفاده از هوش مصنوعی در طراحی وب سایت (چت بات)

 هوش مصنوعی در طراحی سایت می‌تواند اشکال مختلفی داشته باشد، به عنوان مثال استفاده از chatbots به عنوان پشتیبان سایت شبانه روزی و آنلاین می تواند تعامل با کاربر را در هر لحظه از روز حفظ نماید و این امر تاثیر بسزایی در حفظ و ماندگاری مشتری خواهد داشت. Quartz نمونه‌ای درخشان از chatbots در طراحی برنامه همه‌ جانبه است. Quartz از طریق یک واسط محاوره‌ای و سرگرم‌کننده، با کاربران به خوبی تعامل برقرار کرده و مانع خستگی کاربران در محیط وب سایت شما می شود.

• تایپوگرافی سفارشی

از قلم اختصاصی برای محتوا نویسی وب سایت خود استفاده کنی. قلم های خسته کننده و پیش فرضی مثل Times New Roman و Arial را رها کنید. اجازه بدهید تا قلم اختصاصی شما امضای برند و وب سایت شما باشد. در انتخاب قلم اختصاصی خوانا بودن را فراموش نکنید.

• استفاده از انیمیشن های کاربردی

چیزی که امروزه در جذب مشتری و کاربر برای وب‌سایت بین وبمستر‌ها بسیار رایج است بدون شک توجه به زیبایی وب‌سایت است. همینطور که می‌دانید وب‌سایت و یا فروشگاه اینترنتی همانند یک مغازه می‌باشد. فکر می‌کنید اگر این مغازه با یک دکوراسیون عالی و چیدمان زیبا راه اندازی شده باشد، بهتر مشتری را جذب می‌کند و یا اینکه زیبایی مناسبی نداشته باشد؟

مسلماً  داشتن یک ویترین و دکور زیبا و جذاب برای یک فروشگاه باعث جذب بیشتر مشتری می شود. این مورد برای وب‌سایت و یا فروشگاه اینترنتی هم صدق می‌کند. متحرک سازی وب سایت و استفاده از انیمیشن های عملگرا در بخش های مختلف یک وب سایت موجب جذب بیشتر کاربر به وب سایت شما می شود.

• امکان پرداخت در وب سایت

 مسلما انجام یک کار به صورت مستقیم راحت تر و بهتر از انجام همان کار به صورت مرحله ای است. فرض کنید وارد یک وب سایت فروشگاهی شده اید و پس از جستجوی فراوان محصول مورد علاقه خود را انتخاب کرده و می خواهید آن را خریداری کنید. در صورتی که امکان پرداخت برای آن محصول و ارسال آن برای شما وجود داشته باشد خرید خود را تکمیل کرده و از تجربه یک خرید آسان و راحت و بدون دردسر نیز لذت می برید. اما در نقطه مقابل این تجربه لذت بخش تصور کنید پس از صرف زمانی برای انتخاب محصول مورد علاقه، تنها راه خرید آن محصول، برقرای تماس تلفنی یا مراجعه حضوری به انبار باشد، در چنین شرایطی آیا باز هم از خرید خود لذت می برید؟؟؟ قطعا پاسخ شما منفی است. پس با توجه به این مثال بی شک می توان یکی از تکنیک های طراحی وب برای حفظ و ماندگاری مشتری را امکان پرداخت در وب سایت دانست.

بی شک وقتی شما به عنوان صاحب یک برند می خواهید برای کسب و کار خود وب سایت طراحی کنید، هدف اصلی شما رشد کسب و کار و در نتیجه درآمد زایی بیشتر است. ما در این مقاله سعی کردیم 5 نکته از اساسی ترین نکات طراحی سایت، که به کار گیری آنها موجب حفظ و ماندگاری کاربر (مشتری) می شود، را نام ببریم. اگر یکی از دغدغه های شما برای طراحی وب سایت، انتخاب یک تیم متخصص و حرفه ای است، ما تیم تخصصی طراحی سایت رایا پارس را پیشنهاد می کنیم.